JIKAN LAB（以下「当店」）でお買い上げいただいた商品の返品・交換について、以下のとおり定めます。ご注文の前に必ずご確認ください。
初期不良・誤配送の場合
商品に初期不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。交換または全額返金にて対応いたします。この場合の返送料は当店が負担いたします。
ご連絡の際は、注文番号と、不具合箇所または誤配送の内容がわかる写真を添えてお送りください。
お客様のご都合による返品
商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。以下のすべてを満たすことが条件となります。
- 未使用・未着用であること
- 外箱、保護フィルム、タグ、付属品がすべて揃っていること
- お客様のもとで汚損・破損が生じていないこと
この場合、返送料および返金時の手数料はお客様のご負担となります。
返品をお受けできない場合
- 商品到着後9日以上経過したもの
- ご使用・ご着用になったもの
- 外箱や付属品を破棄・破損されたもの
- お客様のもとで生じた傷、汚れ、故障があるもの
- 事前のご連絡なく返送されたもの
通信販売におけるクーリング・オフについて
通信販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度の適用はありません。返品の可否および条件は、本ポリシーの定めによります。
返金について
返品商品の到着および検品を確認後、5〜10営業日以内に、ご注文時の決済方法へ返金いたします。クレジットカードでお支払いの場合、実際にご請求へ反映される時期は、カード会社の締め日により1〜2か月程度かかることがあります。
お問い合わせ
返品・交換のご相談は support@aurleen.com までご連絡ください。営業日であれば1営業日以内にご返信いたします。